FAQ

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Question: Quand vais-je recevoir ma commande?

Réponse: Les délais de livraison sont génaralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés. 

Question: Que faire si je n'ai pas reçu ma commande?

Réponse: Si au-delà de 15 jours, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, merci de nous envoyer un email à contact.mysolemate@gmail.com. 

Question: Que faire si l'article ne me convient pas?

Réponse: Si l'article ne convient pas ou que vous n'en êtes pas satisfaite, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant la réception du colis. L'article ne doit pas avoir été porté autre que pour l'essayage et doit être retourné dans son emballage d'origine à l'adresse suivante. 

Constance Bellaton - Mysolemate-boutique.com

Route des Jeunes 49

1227 Les Acacias (Suisse)

Merci de noter que les frais de retour sont à votre charge. Une fois le colis reçu dans nos locaux et après vérification de l'état des articles, nous procéderons au remboursement des articles retournés sur la carte bancaire ayant servi à l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrés maximum.

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